Política de Privacidade

Quem é responsável pelos dados

A Fagundes Refrigeração, prestadora de serviços de climatização e refrigeração em Ipatinga–MG e região, atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus próprios canais de atendimento.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas pela página de contato ou pelo WhatsApp (31) 99627-8091.

Quais dados podem ser coletados

Dados fornecidos pelo usuário

Quando você entra em contato com a empresa, poderão ser tratados dados como:

• nome e número de telefone;
• cidade, bairro ou localização aproximada do atendimento;
• tipo de serviço solicitado;
• modelo e informações sobre o equipamento;
• mensagens, imagens e demais informações enviadas voluntariamente.

Dados técnicos de navegação

O site, a hospedagem e ferramentas de medição eventualmente habilitadas podem registrar informações técnicas, como endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas acessadas, data, horário, origem do acesso e identificadores de cookies.

Como utilizamos os dados pessoais

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder dúvidas e solicitações de atendimento;
• avaliar a necessidade informada pelo cliente;
• elaborar orçamentos e organizar visitas técnicas;
• executar os serviços solicitados e prestar suporte;
• manter registros necessários da relação com o cliente;
• melhorar o funcionamento, a segurança e o conteúdo do site;
• medir o desempenho das páginas e das campanhas, quando aplicável;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades;
• prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos.

A Fagundes Refrigeração não comercializa dados pessoais.

Bases legais para o tratamento

Conforme a situação, o tratamento poderá se apoiar em uma ou mais bases previstas na LGPD, especialmente:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, respeitados os direitos e as expectativas do titular;
• exercício regular de direitos em processos;
• consentimento, quando essa for a base adequada e necessária.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo para permitir funções técnicas, preservar preferências e compreender a utilização do site.

O site poderá utilizar:

• Cookies necessários: ajudam no funcionamento e na segurança das páginas.
• Cookies de desempenho: ajudam a compreender visitas e interações.
• Cookies de publicidade: podem medir campanhas e personalizar anúncios, quando ferramentas desse tipo estiverem habilitadas.

Você pode controlar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies necessários poderá afetar algumas funções do site. Quando exigido, cookies não essenciais dependerão da escolha apresentada ao usuário.

Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados, apenas quando necessário, com:

• fornecedores de hospedagem, segurança e suporte tecnológico;
• plataformas de comunicação, como o WhatsApp;
• serviços de análise, publicidade ou medição, quando habilitados;
• prestadores que auxiliem na execução do atendimento solicitado;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços com medidas adequadas de proteção e respeitar as exigências legais aplicáveis à transferência internacional de dados.

Armazenamento, retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política, cumprir obrigações legais, resguardar direitos e manter registros legítimos do atendimento. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
• portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando cabível;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Links e serviços de terceiros

O site possui links para serviços externos, como WhatsApp e Instagram. Ao acessar essas plataformas, o tratamento dos dados também estará sujeito aos termos e às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores. A Fagundes Refrigeração não controla as práticas de sites externos.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da versão mais recente será informada no início desta página.

Contato sobre privacidade

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato com a Fagundes Refrigeração:

• Página de contato: fagundesrefrigeracao.com.br/contato/
• WhatsApp: (31) 99627-8091
• Localidade: Ipatinga–MG